Aviso de privacidad de Sofía Natalia

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Sofía Natalia («Sofía Natalia», «nosotros», «nos» o «nuestro») valora tu privacidad y se toma muy en serio la protección de los datos personales.

El presente Aviso de privacidad («Política») explica detalladamente:

  • qué datos personales recopilamos,

  • cómo utilizamos, tratamos y divulgamos esos datos,

  • tus opciones y derechos según la legislación aplicable,

  • nuestras responsabilidades y compromisos como responsable del tratamiento y proveedor de servicios.

La presente Política se aplica a los datos personales recopilados a través de:

  • nuestros sitios web, plataformas y servicios digitales,

  • inscripciones y matriculaciones en cursos,

  • marketing y comunicación,

  • eventos, talleres y servicios de consultoría,

  • las interacciones con nuestros formadores, asesores y equipos de atención al cliente.

El presente Aviso se estructura en torno a siete principios fundamentales de protección de datos, que reflejan nuestro compromiso con unas prácticas de tratamiento de datos responsables, transparentes y legales:

  • Transparencia

  • Especificaciones de finalidad

  • Minimización de datos

  • Precisión

  • Seguridad

  • Derechos individuales

  • Responsabilidad

Cada uno de los principios que figuran a continuación explica cómo Sofía Natalia protege tus datos.

1. TRANSPARENCIA

Creemos en la claridad y la transparencia. Tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y con quién podemos compartirlos.

A. Los datos que recopilamos

Por «datos personales» se entiende cualquier información que te identifique directa o indirectamente.

Los datos concretos que se recopilan dependen de cómo interactúes con Sofía Natalia.

1.1 Datos facilitados por usted:

Esto incluye los datos que facilitas cuando:

  • realizar una compra en nuestra tienda online,

  • inscribirse en un evento,

  • solicitar información,

  • rellenar formularios en línea,

  • ponte en contacto con el servicio de atención al cliente,

  • participar en evaluaciones o actividades,

  • crear o actualizar tu cuenta, o

  • Ponte en contacto con nosotros.

Esto puede incluir:

Datos de identidad

  • nombre y apellidos

  • cargo y funciones

  • empresario u organización

  • nombre de usuario de la cuenta (si procede)

Datos de contacto

  • dirección de correo electrónico profesional o personal

  • número de teléfono del trabajo o personal

  • dirección postal o de facturación

Datos profesionales y de perfil

  • Intereses y preferencias de la colección en cuanto a productos

  • preferencias de comunicación

  • inscripciones e historial de asistencia

  • información sobre tallas, preferencias de color (si procede)

Datos sobre atención al cliente e interacción

  • consultas, reclamaciones o solicitudes

  • comentarios de las encuestas

  • mensajes dirigidos a la tienda online, a sus cuentas en redes sociales o al personal de atención al cliente

Contenido generado por los usuarios

  • asistencia a los talleres

  • publicaciones en redes sociales 

  • participación en el chat

  • contribuciones a los lanzamientos de productos

1.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando utilizas nuestros sitios web o servicios digitales, recopilamos automáticamente:

Datos técnicos y del dispositivo

  • Dirección IP

  • tipo y versión del navegador

  • identificadores de dispositivos

  • sistema operativo

  • configuración de la zona horaria

  • datos de las cookies

  • identificadores de sesión

Datos de uso

  • páginas visitadas

  • funciones a las que se ha accedido

  • patrones de clics

  • rutas de navegación

  • tiempo dedicado a cada página

  • URL de referencia

  • fecha y hora de las visitas

  • registros de errores

Utilizamos esta información para garantizar la seguridad, mejorar el rendimiento y optimizar la experiencia de los usuarios.

1.3 Datos procedentes de otras fuentes

Podemos recibir datos adicionales de:

  • fuentes de acceso público (por ejemplo, LinkedIn),

  • plataformas de marketing o redes sociales.

1.4 Datos anonimizados y agregados

Podemos anonimizar o agregar los datos personales para que no permitan identificarte.

Algunos ejemplos son:

  • estadísticas de uso de todos los abonados o titulares de cuentas

  • análisis de sitios web

Los datos anonimizados pueden utilizarse para cualquier fin lícito.

1.5 Datos personales sensibles

Sofía Natalia no recopila de forma intencionada datos de categorías sensibles, tales como:

  • origen racial o étnico

  • datos sobre la salud (excepto las necesidades alimentarias voluntarias)

  • convicciones políticas o religiosas

  • orientación sexual

  • datos biométricos o genéticos

  • antecedentes penales

Si se facilitan dichos datos por error, los eliminaremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

B. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales únicamente en la medida en que lo permita la ley. La forma en que utilizamos tus datos depende de tu relación con nosotros y de los servicios que utilices:

2. Usuarios directos

Si compras productos directamente a Sofía Natalia:

Actuamos como responsables del tratamiento y tratamos tus datos con el fin de:

  • gestionar inscripciones y cuentas

  • ofrecer asistencia y resolver problemas de acceso

  • entregar productos

  • ofrecer atención al cliente y garantizar la seguridad de nuestros sistemas,

  • enviar actualizaciones, modificaciones o recordatorios

  • mejorar la experiencia de compra, analizar el uso y mejorar la calidad del servicio

  • comercializar servicios similares (cuando esté permitido)

  • cumplir con las obligaciones legales y financieras

2.1 Visitantes del sitio web, contactos de marketing y otros

En el caso de las personas que no hayan comprado ningún producto, podemos utilizar los datos personales para:

  • responder a las consultas

  • proporcionar material de marketing

  • analizar el uso del sitio web

  • personalizar las experiencias de navegación

  • mejorar la funcionalidad de la página web

  • proteger contra el fraude o el abuso

  • garantizar el cumplimiento de los requisitos legales

C. Divulgación de tus datos

Podemos divulgar datos personales en las siguientes circunstancias:

2.3 Dentro de Sofía Natalia

Compartido internamente para:

  • fines operativos

  • atención al cliente

  • entrega del producto

  • facturación y administración

Solo tienen acceso los empleados que tengan una necesidad justificada.

2.4 Con proveedores de servicios de confianza

Podemos compartir datos con terceros que nos ayudan a prestar los Servicios, entre los que se incluyen:

  • Proveedores de servicios logísticos para productos

  • Servicios de alojamiento informático

  • proveedores de servicios de pago

  • sistemas de correo electrónico y de marketing

  • Herramientas de CRM

  • plataformas de gestión de eventos

  • organismos de certificación

Todos los proveedores de servicios deben firmar acuerdos que cumplan con el RGPD.

2.5 Socios de publicidad en línea

Siempre que lo permita la ley y en función de tu configuración de cookies, podemos colaborar con socios publicitarios que utilicen tecnologías como:

  • galletas

  • píxeles de seguimiento

  • identificadores de dispositivos

Estos socios nos ayudan a ofrecer publicidad relevante y a medir su eficacia.

2.6 Cesiones de empresas

Si Sofía Natalia se somete a una:

  • fusión

  • adquisición

  • reestructuración

  • venta de activos

Es posible que tus datos se transfieran a la nueva entidad.

2.7 Requisitos legales, de cumplimiento normativo y de seguridad

Podemos facilitar datos personales a:

  • tribunales

  • organismos reguladores

  • fuerzas del orden

cuando la divulgación sea obligatoria por ley o sea necesaria para:

  • velar por la seguridad,

  • hacer valer los derechos,

  • investigar el fraude,

  • cumplir con los procedimientos legales.

D. Transferencias internacionales de datos

Sofía Natalia tiene su sede en España, pero es posible que algunos proveedores de servicios se encuentren fuera de la UE o del EEE.

Al transferir datos a nivel internacional, garantizamos que se apliquen las medidas de protección adecuadas, tales como:

  • Cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC)

  • decisiones sobre la adecuación

  • Acuerdos de tratamiento de datos conformes con el RGPD

  • medidas de seguridad técnicas adicionales

Si desea obtener más información sobre las medidas de seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros.

E. Uso de la inteligencia artificial (IA)

Sofía Natalia puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar los Servicios, entre las que se incluyen:

  • perfeccionar el contenido de la página web

  • ofreciendo recomendaciones personalizadas

  • mejorar la eficiencia del servicio de asistencia

  • analizar los patrones de uso agregados

Sofía Natalia no:

  • utilizar la inteligencia artificial para tomar decisiones automatizadas con repercusiones jurídicas

  • entrenar modelos de IA utilizando datos de carácter personal

  • vender datos a proveedores de inteligencia artificial

Todo uso de la IA se ajusta a las normas legales, éticas y de seguridad.

3. ESPECIFICACIÓN DE LA FINALIDAD

Recogemos y utilizamos datos personales únicamente con fines comerciales legítimos y claramente definidos, entre los que se incluyen:

  • organizar y llevar a cabo productos, talleres o eventos

  • gestión de inscripciones y cuentas de usuario

  • comunicar novedades, horarios y cambios en el servicio

  • marketing y promociones (cuando esté permitido)

  • análisis empresarial y mejora de los servicios

  • cumplimiento de los requisitos legales, normativos, fiscales o contables

  • seguridad, prevención del fraude y protección

Sofía Natalia no utiliza los datos personales para fines incompatibles con la finalidad original, salvo que:

  • cuando lo exija la ley, o

  • obtenemos tu consentimiento.

4. MINIMIZACIÓN DE DATOS

Nos esforzamos por recopilar únicamente los datos necesarios para:

  • la prestación de nuestros servicios

  • cumplimiento de los contratos

  • cumplir con la legislación

  • intereses comerciales legítimos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • necesidad operativa

  • obligaciones legales

  • registros de adición al carrito de la compra

  • resolución de conflictos

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura.

5. PRECISIÓN

Tomamos las medidas razonables necesarias para garantizar que los datos personales sean exactos, completos y estén actualizados.

Puedes actualizar tus datos directamente de las siguientes formas:

  • ponerse en contacto con nosotros,

  • solicitar una corrección, o

  • actualizar tu cuenta (si está disponible).

Es posible que, de vez en cuando, te pidamos que revises y actualices tus datos para garantizar su exactitud.

6. SEGURIDAD

Sofía Natalia aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a:

  • acceso no autorizado

  • modificación

  • divulgación

  • destrucción

  • pérdida

Las medidas de seguridad incluyen:

  • controles de acceso

  • entornos de alojamiento seguros

  • acuerdos de confidencialidad para empleados

  • supervisión periódica de los sistemas

Aunque ningún sistema es 100 % seguro, trabajamos con ahínco para reducir los riesgos de seguridad.

Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que se acceda a través de enlaces presentes en nuestros Servicios.

7. DERECHOS Y OPCIONES INDIVIDUALES

Si Sofía Natalia actúa como responsable del tratamiento, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho al olvido

  • Derecho a limitar el tratamiento

  • Derecho de oposición (incluido el marketing)

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en:

info@sofianatalia.com

Verificación

Es posible que solicitemos un documento de identidad antes de atender las solicitudes.

Tiempos de respuesta

Nuestro objetivo es responder en el plazo de un mes, tal y como exige el RGPD.

Preferencias de marketing

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento de las siguientes formas:

  • haciendo clic en «cancelar suscripción» en los correos electrónicos, o

  • actualizar tus preferencias, o

  • ponerse en contacto con nosotros.

La baja no afecta a los mensajes transaccionales (como los correos electrónicos sobre envíos, las facturas, etc.).

8. RESPONSABILIDAD

Sofía Natalia se encarga de implantar los procesos que garantizan el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos. Entre ellos se incluyen:

  • Nombramiento de cargos de responsabilidad en materia de protección de datos

  • formar al personal en materia de protección de datos

  • realizar evaluaciones de riesgos de los proveedores

  • mantener registros adecuados del tratamiento

  • aplicar y revisar las políticas internas

  • responder con rapidez a los incidentes relacionados con los datos

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política:

Contacto: Sofía Natalia

Correo electrónico: info@sofianatalia.com