Nuestra política

Queremos que te sientas tan bien con tu bañador de Sofía Natalia como nos sentimos nosotros al diseñarlo. Si el ajuste no es exactamente el que esperabas, estamos aquí para ayudarte a encontrar la prenda adecuada.

• Plazo de 14 días: Se aceptan devoluciones y cambios en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

• Estado de los artículos: Para que se pueda realizar una devolución, los artículos no deben haberse usado y deben devolverse con el precinto de higiene original perfectamente intacto.

• Norma de higiene: Por motivos de salud y seguridad, una vez retirado el precinto de higiene, no podemos aceptar devoluciones ni cambios, sin excepción alguna.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

Nos aseguramos de que nuestro proceso sea personalizado para garantizar que recibas la ayuda que necesitas.

1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a info@sofianatalia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de dos días laborables para facilitarte las instrucciones específicas de envío para tu devolución.

3. Tramitación: Una vez que hayamos recibido tu devolución y la hayamos comprobado para asegurarnos de que el precinto de higiene está intacto, tramitaremos tu reembolso o te enviaremos el artículo de cambio.